GROUID S.A.S (GROUID) presta servicios a los Usuarios, conforme los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones” o “TyC”).
Al utilizar cualquier servicio de GROUID se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal servicio o negocio.
Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar el Portal o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a éstos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas y principios que rigen en GROUID y que son incorporados al presente por referencia o están disponibles en la App y/o la página web. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de estos, ni tampoco faculta a los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan en estos Términos y Condiciones.
Con su registro y utilización del Portal, los Usuarios están manifestando su aceptación, expresa e inequívoca de los Términos y Condiciones. GROUID se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a su entera discreción.
Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones generales deberá abstenerse de utilizar el portal y/o servicios.
Si los Usuarios tienen dudas sobre los Términos y Condiciones, podrán contactarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [email protected] y/o por medio de los asesores que atienden el canal de WhatsApp y se los deriva por medio del Portal y/o página web.
Aceptando los presentes TyC, das tu consentimiento expreso de que tus datos personales sean eventualmente alojados en servidores de terceros GROUID pudiendo incluso estos servidores estar ubicados en otros países. Informamos a los Usuarios que sus datos se encuentran en la base de datos de GROUID. Para más información, ingresa en Política de Privacidad y Datos Personales.
"Aplicación" (o App Grouid), hace referencia a la aplicación de "GROUID", disponible en tecnologías móviles son sistema IOS y /o ANDROID.
"Servicio", son los servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Oferentes a través del Portal e integran el Pedido del Usuario. Los Servicios son suministrados por los Oferentes, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios.
"Oferente", se refiere a los agentes externos y/o terceros ajenos a GROUID, que previamente han contratado con GROUID sus servicios de intermediación, aportando toda la información de los Servicios que se exhiben a través del Portal (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos en su calidad exclusiva de proveedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del Servicio publicado en el Portal. Son Oferentes aquella/s Empresa/s que proveen servicios de Secado, Acopio y/o Transporte referido a la materia prima Cannabis o Cáñamo.
"Pedido", hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Portal de Servicios.
"Nosotros","Nuestro" y,"Grouid", vocablos que hacen referencia a la sociedad GROUID S.A.S., RUT 040553580018, con domicilio en Italia 631, Colonia del Sacramento, CP 70000, Uruguay.
"Servicio GROUID", hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Portal
"Sitio Web" o "Página Web", hace referencia al sitio web www.grouid.com.
"E-mail del Cliente", es la dirección de correo electrónico que declaraste ante GROUID y que, una vez validada, será tu nombre de usuario y se encontrará asociada a vos. Este correo es válido para cualquier tipo de notificación que GROUID deba realizarte en virtud de la vinculación comercial y de los presentes Términos y Condiciones.
"Usuario" y "Cliente", hace referencia a todas las personas físicas o jurídicas que accedan a nuestro Portal y realicen pedidos, a través de la App. Son Usuarios la/las Empresa/s Productor/es de Cannabis o Cáñamo (el "Productor), Clubes de membresía de Cannabis o Cáñamo (los "Clubes") y, el/los Autocultivador/es de Canabbis o Cáñamo (el "Autocultivador).
"Portal", hace referencia a nuestra Aplicación a través de la cual, en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre “Usuarios” y “Oferentes”. En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente Términos y Condiciones.
Los Servicios solo están disponibles para Usuarios que tengan la capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de GROUID que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados permanentemente.
Para registrar Productores o Clubes como Usuario, se deberá contar con la capacidad suficiente como para contratar a nombre y representación de la entidad como así también de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones, como así también la correspondiente licencia emitida por el Instituto de regulación de Control del Cannabis (el "IRCCA"). En el mismo sentido, para registrar a un Autocultivador como usuario se deberá contar con autorización previa del IRCCA.
GROUID es titular exclusivo y/o licenciatario de todos los derechos intelectuales e industriales sobre las marcas, logos, desarrollos, y demás contenidos de cualquier tipo involucradas en el Servicio - incluyendo, sin limitación, la Aplicación o sitio Web, su contenido de texto, información, gráficos, nombre, imágenes, logos, marcas, software, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material, sin que los presentes Términos y Condiciones impliquen cesión sobre aquellos. Por ello, te comprometes a no cuestionar su titularidad, así como también a no usarlos comercialmente sin autorización previa y por escrito de GROUID. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado
El Portal tiene como fin principal la intermediación entre Usuarios y Oferentes para realizar pedidos en las ciudades y en las zonas de la República Oriental del Uruguay que posean el Servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes. Asimismo, mediante el Portal los Usuarios podrán contratar servicios, realizando pedidos, según los Términos y Condiciones aplicables, publicados en el Portal.
GROUID contacta al Oferente, redirecciona el pedido, se encarga de informar respecto de la disponibilidad o no al Usuario, en el mismo Portal, de conformidad con la información que le haya proporcionado el Oferente.
A través del Portal, se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste realice el pedido.
GROUID siempre hará su mejor esfuerzo para que una vez que el pedido haya sido confirmado por el Oferente al cual ha sido solicitado, éste entregue el pedido de acuerdo con las especificaciones contratadas.
Para el uso del Portal, los Usuarios deberán crear una cuenta de usuario (la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos tales como: nombre, apellido, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, documento de identidad, identificación fiscal, y datos para procesar los pagos online (el “Dato”). Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de los Datos. En ningún caso GROUID se responsabiliza por la certeza de los Datos de los Usuarios.
GROUID podrá solicitar información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo suspender temporal o definitivamente aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados.
Para acceder a la Cuenta personal, el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si el Usuario se olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en la opción “Olvidé mi contraseña”.
La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que el Usuario registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse este incumplimiento a lo antes previsto, GROUID se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que se pueda tomar.
GROUID no puede garantizar la identidad de los Usuarios. El Usuario es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar inmediatamente a GROUID, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos en el acceso al Portal. GROUID vela por la protección de los datos de los Usuarios. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que pueden hacer terceros a la Cuenta, incluido usos indebidos de sus datos asociados a los de pagos online.
GROUID se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno.
Los Usuarios tiene el derecho de ejercer el acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. GROUID tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
GROUID ofrece una plataforma de intermediación (el “Portal”) para que los Oferentes puedan exhibir y ofrecer sus servicios, y los Usuarios puedan adquirirlos. En ese marco, GROUID exhibe la información de los Servicios del Oferente según la información provista por este último, no responsabilizándose por la exactitud y/o veracidad de la misma.
El Usuario comprende y acepta que GROUID no produce, provee, vende, expende ni es agente, distribuidor, ni en general ningún tipo de comercializador de servicios. Por lo anterior la relación de compraventa es estructurada entre el Usuario y el Oferente. Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida de los pedidos, para que pueda coordinar el servicio contratado con el Oferente a través del Portal, eximiendo de responsabilidad a GROUID por cualquier negligencia o error.
El Usuario podrá ver las diferentes opciones disponibles de los Oferentes como ubicación (salvo para los Clubes de Cannabis que no es posible visualizar su ubicación), servicios que ofrecen y condiciones del pedido, solo estando registrado.
Cuando el Usuario haya definido dónde y qué quiere pedir, debe ingresar al perfil del Oferente en el Portal y elegir el o los Servicios que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total del Pedido, conforme la información provista por el Oferente. El Usuario deberá validar el Pedido y seleccionar dentro del link de Mercado Pago que dirige al Usuario dentro del Portal, el método de pago digital elegido para cada Oferente disponibles en GROUID.
Seleccionada la forma el pago, el Usuario deberá confirmar el Pedido.
Es importante aclarar que todo Usuario se compromete a pagar el precio del Pedido desde el momento en que se recibe la comunicación de confirmación del Pedido según indica más abajo en estos Términos y Condiciones. Tras la recepción de la comunicación, el Usuario podrá abstenerse de realizar el pago si el Pedido es cancelado de forma correcta, según lo previsto en los Términos y Condiciones.
En caso de rechazarse el Pedido por parte del Oferente, GROUID notificará al Usuario sin obligación de notificar el motivo del rechazo.
El tiempo de entrega podrá estar sujeto a pequeños ajustes mientras el Pedido se prepara (dichos ajustes se verán reflejados en el estado del pedido que se visualiza en el Portal). El Usuario, al hacer su Pedido, afirma conocer y aceptar que innumerables factores del tráfico, el clima, los horarios pico y la capacidad de preparación del Pedido y entrega de algunos Oferentes, pueden ser limitantes pata asegurar la hora de entrega.
Durante el tiempo que trascurra entre la confirmación del Pedido y la efectiva entrega de este, el Usuario podrá comunicarse en cualquier momento con GROUID a efectos de hacer preguntas, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible. El Usuario podrá cancelar el Pedido una vez transcurrido el plazo de entrega indicado en la confirmación del servicio.
GROUID siempre actuará como intermediaria y centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión de demoras, pedidos incompletos o equivocados, etc. En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, el Portal no estará obligado a proporcionar respuesta alguna y, por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podrá proceder a bloquear al Usuario de su base de datos, quedando dicho Usuario imposibilitado para utilizar los Servicios nuevamente.
Los comentarios y calificaciones pueden ser revisados por el personal de GROUID.
El precio de los servicios será presentado en el Portal, conforme la información brindada por el Oferente, antes de que la transacción sea aceptada por el Usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adicionales, etc., que sean aplicables a cada transacción. Se aclara que algunos Oferentes pueden tener un importe mínimo de pedido.
El Usuario comprende y acepta que, en caso de solicitar modificaciones a los Servicios que integran el Pedido, el precio podrá presentar modificaciones.
El Usuario acepta que GROUID puede aplicar ciertos cargos por el uso del Servicio (los "Cargos"). GROUID se reserva el derecho de modificar o eliminar los Cargos en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos y Condiciones. En caso de aplicar, el Usuario verá reflejado el monto de los Cargos en forma previa del Pedido.
El método de pago para cada Pedido se podrá abonar mediante Mercado Pago.
Cuando el Usuario elija pagar el Pedido, deberá cargar una tarjeta de crédito o débito para abonar el Pedido. Sus datos no son almacenados por GROUID.
GROUID cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual le hace llegar a los Usuarios a través de Banners, correos electrónicos y/u otros medios.
El Usuario puede solicitar no recibir más correos electrónicos u otras notificaciones relativas a la publicidad mediante el contacto con nuestro canal de atención: [email protected] y/o por medio de los asesores que atienden el canal de WhatsApp y se los deriva por medio del Portal y/o página web.
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del Portal, estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de forma anticipada por GROUID. Esto no implica que GROUID esté obligado a realizar algún tipo de sorteo, solo regula una situación con anterioridad, en caso de que GROUID, de manera voluntaria, decida llevar a cabo tales actividades. En caso de que GROUID decida llevar a cabo dichas actividades, será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado en el Portal. Los Términos y Condiciones de promociones, incentivos y/o actividades especiales con una vigencia limitada se publicarán en debida forma en el Portal y se entienden como parte de estos términos y condiciones.
GROUID únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en contacto mediante internet a los Usuarios y los Oferentes, para adquirir los Servicios. GROUID no es propietarios ni proveedor de los Servicios. El Oferente es el único responsable de la existencia del Servicio, su calidad de atención. El Usuario conoce y acepta que al realizar Pedidos a los Oferentes lo hace bajo su riesgo.
En el caso de que los Servicios ofrezcan garantías, será el Oferente el responsable de garantizar dichas garantías del Servicio. En ningún caso será responsable de ellos GROUID
Los Usuarios no pueden usar el Portal con el fin de transmitir, distribuir, almacenar, o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación; (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, sectores comerciales, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros; (iii) en forma que sea amenazante difamatoria obscena, abusiva.
GROUID se reserva el derecho, a su exclusiva discreción de, suspender o cancelar la registración del Usuario y, por lo tanto, negarle el acceso a este Portal, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios o ante la imposibilidad de verificar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder al Portal.
El vínculo derivado de los presentes Términos y Condiciones puede ser rescindido por GROUID o por el Usuario en cualquier momento, debiendo la parte que rescinde notifica de su decisión a la otra parte con al menos 10 (diez) días corridos de antelación.
Para solicitar la baja del Servicio Getnet, deberás hacerlo desde la App GROUID o en la Web de GROUID, y quedará condicionado a la confirmación de GROUID.
GROUID podrá resolver el vínculo con efecto inmediato, sin necesidad de interpelación, intimación o comunicación previa ni posterior de ninguna especie, y reclamar los daños y perjuicios que se le hubieran podido ocasionar, cuando:
(1) El Usuario incumpla cualquiera de las condiciones establecidas en los presentes TyC o aquellas condiciones que se incorporen en el futuro;
(2) Cuando al Usuario le sea declarada o pedida la quiebra, se presente en concurso preventivo de acreedores, sea inhabilitado para operar con cuentas, se encuentre en mora respecto de otras obligaciones o cualquier deuda que mantenga con GROUID, aun cuando fueran independientes entre sí, o afectado por cualquier otra situación que haga presumir su insolvencia;
(3) Cuando el Usuario o realices transacciones durante un lapso de tres meses;
(4) Cuando el usuario incurra en cualquier tipo de conducta que, razonablemente pueda llegar a afectar el prestigio o concepto de GROUID;
(5) Si cuando por medio de una auditoria o investigación, surgen indicios o se descubre que el Usuario está participando o ha participado en actividades fraudulentas o ilícitas, aunque resultaren producto del accionar infiel de su personal;
(6) Cuando el usuario no reúna los requisitos y documentación necesarios que requieran los TyC, o sus condiciones crediticias, financieras y personales y/o cualquier otra que fueran objeto de análisis al momento de adherirte a l sistema se modifiquen, o sin modificarse, GROUID verifique que las mismas no cumplen con los estándares requeridos por Nosotros.
GROUID no garantiza que el Portal opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadoras. SI el uso del Portal requiere la necesidad de solicitar un servicio de reparación o mantenimiento de equipos, GROUID no se responsabiliza por los costos que ello implique.
Al visitar el Portal, el Usuario acepta las Leyes de la República Oriental del Uruguay, independientemente de los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, de cualquier tipo, que pudiera surgir entre el Usuario y GROUID.
GROUID se reserva el derecho de hacer cambios en el Portal, las políticas y los Términos y Condiciones, en cualquier momento. GROUID podrá modificar y/o actualizar los TyC de los servicios a través de la publicación de una versión actualizada de los mismos en la Web de GROUID y App GROUID o por e-mail, indicando la fecha de la última modificación.
En caso de que alguna de las cláusulas implique por alguna razón ser nula o inválida o inaplicable, tal condición no afectará la validez y aplicabilidad de las demás condiciones.